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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Pedidos
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Pedidos dedicado e organizado para supervisionar todo o processo de gerenciamento de pedidos dentro da nossa empresa. O candidato ideal será responsável por garantir que os pedidos dos clientes sejam processados de maneira eficiente, precisa e dentro dos prazos estabelecidos, colaborando com diferentes departamentos para assegurar a satisfação do cliente e a otimização dos recursos internos. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas rapidamente para manter o fluxo contínuo das operações. O Gerente de Pedidos atuará como um elo fundamental entre vendas, logística, estoque e atendimento ao cliente, garantindo que todas as etapas do ciclo de pedido sejam monitoradas e executadas conforme os padrões da empresa. Além disso, será responsável por analisar dados de pedidos para identificar tendências, propor melhorias nos processos e contribuir para o crescimento sustentável do negócio. Se você é proativo, orientado a resultados e possui experiência em gestão de pedidos, esta é uma excelente oportunidade para integrar nossa equipe e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar o ciclo completo de processamento de pedidos, desde a recepção até a entrega.
- Coordenar com os departamentos de vendas, estoque e logística para garantir a precisão dos pedidos.
- Monitorar o status dos pedidos e resolver quaisquer problemas ou atrasos.
- Manter registros detalhados e atualizados dos pedidos e transações.
- Analisar dados de pedidos para identificar oportunidades de melhoria.
- Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentos externos.
- Treinar e supervisionar a equipe de processamento de pedidos.
- Comunicar-se efetivamente com clientes para esclarecer dúvidas e fornecer atualizações.
- Implementar melhorias contínuas nos processos de gerenciamento de pedidos.
- Gerenciar reclamações e feedbacks relacionados a pedidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de pedidos ou função similar.
- Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de gestão de pedidos.
- Habilidades avançadas em comunicação e negociação.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Organização e atenção aos detalhes excepcionais.
- Conhecimento básico em logística e cadeia de suprimentos.
- Habilidade para liderar e motivar equipes.
- Formação em Administração, Logística ou áreas correlatas será um diferencial.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior na gestão de pedidos?
- Quais sistemas de ERP você já utilizou?
- Como você lida com pedidos urgentes ou fora do padrão?
- Descreva uma situação em que você melhorou um processo de pedidos.
- Como você gerencia conflitos entre departamentos durante o processamento de pedidos?
- Quais métricas você considera importantes para avaliar a eficiência do gerenciamento de pedidos?
- Você tem experiência em liderar equipes?
- Como você garante a satisfação do cliente durante o processo de pedido?
- Quais desafios você enfrentou na gestão de pedidos e como os superou?
- Como você se mantém atualizado sobre melhores práticas na área?
